Webstatistik Programme, wie Webtrends oder Google Analytics sind ein sehr wichtiger Bestandteil für die Erfolgskontrolle einer Website. Verweildauer, Absprungrate, Ziele, Trichter etc. können viel über eine Webseite aussagen. Gerade “gratis” Tool Google Analytics kann jedoch wesentlich mehr, als mancher Webmaster, der es “schnell mal installiert”, denkt:

Features von Google Analytics

Folgende Features bietet Google Analytics:

• Conversiontracking: Anlegen von Zielen, Trichtern und Zielwerten -
  z.B. Wie oft registriert sich jemand – Wieviel ist das „wert“ (siehe unten)
• Verknüpfung von Google Analytics und Google Adwords Konten
• Tracken von Downloads (PDFs, Filmen etc.)
• Tracken von externen Links (z.B. wie oft klickt jemand auf einen Partnerlink”
• Aktionen in Flashfilmen tracken
  Im Prinzip keine große Sache, sollte allerdings schon in der Planung, Programmierung berücksichtigt werden, da es im Nachhinein evt. zu Problemen in der Flashprogrammierung führen könnte, bzw. zu unnötigem Mehraufwand.
• Tracken von einzelnen Kampagnen (z.B. Onlinewerbung, Newsletter etc.)
  Kategorisierung z.B. nach Website (z.B. Alle Banner von derstandard.at) oder nach Banner Art (alle Content Ads) möglich
  Links zum Link-Builder: http://www.google.com/support/googleanalytics/bin/answer.py?answer=55578&topic=11097
• Tracken von Verhalten von unterschiedlichen Usern:
  Beispiel: Bei der Registrierung wird getrackt, wenn jemand einen Titel hat, oder weiblich/männlich ist etc. Danach kann das Verhalten von Usern dieser Zielgruppe mitgeloggt werden. Dh. Was machen alle User  männliche User mit Akademischem Titel etc.

Aufwand für Analytics/andere Statistik Tool

Konzeption

Schon in der Planungsphase einer Webseite, sollte man schon genau überlegen, was man alles eigentlich wissen will.

• Unterscheidung von Kampagnen, Werbeformen, etc.
• Definition von Zielen, wie z.B. Absenden von Kontaktformularen, Einkauf im Shop, Registrierung etc..
• Wert von Zielen festlegen (z.b. Wieviel ist ein Abschluss, Lead, etc. Wert)

Falsche Planung führt zu falscher Datensammlung, oder es fehlt am Ende gar wichtige Informationen.

Folgende manuelle Arbeiten, sind notwendig:

• Registrierung bei Analytics
• Einbau und Testen des Trackingcodes
• Einbau von Trichtern und Zielen, evt. Anpassung von Formularen (eindeutige Urls) etc.
• Anlegen von Filtern (z.B. Ausschlus  der eigenen IP-Adressen etc.)
• Anlegen von Usern (andere Google Accounts)
• Evt. Zusammenführung mit Adwords Account oder Google webmastertools (Sitemap)

Optimierung

Sicher im Prinzip der aufwändigste Teil. Da man dem Kunden Analytics  und wichtige Begriffe genau erklären sollte, bzw. kann man aus vielen Kennzahlen und Berichten Schlüsse für die Optimierung der Website ziehen. Beispiele:

• Vergleich von Kampagnen, Maßnahmen und Zielwerten
• Analyse von Trichtern, Verweildauer, Zugriffen, Conversion etc.