Einleitung 

Die Webseite eines Unternehmens, als Grundstock für alle Maßnahmen im Online-Marketing, muss neben einem ansprechenden Design und Usability auch gewisse technische und inhaltliche Standards erfüllen.

Speziell bei einer jüngeren Zielgruppe spielt die Webseite eine entscheidende Rolle, bei der Meinungsbildung über ein Unternehmen und seine Produkte.

Schlecht gemachte, unübersichtliche und veraltete Webseite können zu einem negativen Imagetransfer führen.

Usability

Eine benutzerfreundliche Website hat das Potenzial, aus Gelegenheitsbesuchern zufriedene Kunden zu machen. Wird eine Website vom Besucher nützlich und positiv erlebt, ist sie gegenüber ähnlichen Angeboten eindeutig im Vorteil

Internetuser entscheiden innerhalb von Sekunden, ob sie auf einer Webseite bleiben bzw. wieder verschwinden.

User können über unterschiedliche Wege auf die eigene Webseite gelangen:

• Direkt über die Startseite
• Ãœber Suchmaschinen auf Unterseiten

Dementsprechend sollte man den Inhalt und die Navigation der Seite strukturieren, damit beide Usergruppen einen positiven Eindruck von Webseite, Unternehmen und Produkten bekommen und sich schnell zurecht finden.

1. Klickanalyse
Wie viele Klicks sind notwendig, um an die gewünschte Information zu gelangen.

Um zu der gewünschten Information auf der Seite zu kommen, sind fast immer unnötig viele Klicks notwendig. Da Internetuser, wie erwähnt, sehr schnell über den Verbleib auf der Seite entscheiden, können hier User „verloren“ gehen.

2. Navigation & Userführung
Bei der Planung der Navigationsstruktur und somit die Führung des Users durch die Seite sind mehrer Punkte zu beachten:

• Aufnahmefähigkeit des Users
  Internetuser können nur kleine Mengen an Information auf einmal aufnehmen. Daher sollte, wenn möglich, die Navigation zwischen 7 und 10 Punkte, in der obersten Ebene, nicht überschreiten.
• Menge des Inhalts und somit notwendige Navigationstiefe
  Je mehr Inhalt eine Seite hat, desto schwerer ist es natürlich, alles in wenigen Menüpunkten zusammenzufassen. Die Navigationstiefe zu erhöhen ist eine übliche Möglichkeit. Allerdings gilt: Je tiefer eine Navigationspunkte desto geringer die Wahrscheinlichkeit, dass sich jemand dort hin verirrt. (Stichwort: Lösung über Deeplinks)
• Möglichkeit User zu bestimmter Aktion zu leiten
  Durch eine geschickte Navigationsstruktur und Anreize, kann man den User zu einer bestimmten Aktion leiten z.B. Ausfüllen eines Kontaktformulars, Onlinebestellung der Hochriegl Special Edition etc.
• Querverlinkung von zusammenhängenden Themen
  Relevante Themen befinden sich oft in unterschiedlichen Menüpunkten. Eine Querverlinkung erhöht nicht nur den Konform, sondern auch das interne Linknetzwerk der Seite (Stichwort: Suchmaschinenoptimierung)

Webdesign & Layout

Ãœber Design und Grafik lässt sich bekanntlich leicht diskutieren, da es so viele Meinung und Geschmäcker wie Betrachter gibt.

Allerdings gibt es auch beim Webdesign einige grundlegende Punkte zu beachten:

• Klare, durchgängige Designrichtlinien für die ganze Seite
• Durchgängige Typographie
• Verwendung von gleichen Templates (Layouts) für zusammenhängende Inhalte (z.B. gleiches Design für alle Produktinformationen oder Newsartikel)
• Nutzung der Webseite als Branding (Produkte und Firmenlogo) und Promotion

Inhalt & Texte

Die inhaltliche und textliche Gestaltung einer Webseite muss sehr unterschiedlichen Anforderungen gerecht werden.

1. Internetuser
Internetuser – also echte Menschen (auch sowas gibt’s noch im Internet, was man bei all den Bots gar nicht mehr glauben kann…)  - entscheiden sehr schnell, ob ihnen eine Webseite gefällt (Optik, Inhalt, Usability, Nutzen) und sie auf ihr bleiben. Texte werden, wenn überhaupt nur überflogen, auch kann der User nur eine begrenzte Anzahl an Informationen aufnehmen und verarbeiten. Findet er nicht gleich, wonach er sucht bzw. wird er überfordert, verlässt er die Seite.

Man unterscheidet grundsätzlich:

• Erstmalige Besucher:
  Kommen über unterschiedliche Wege auf die Webseite, meistens über Suchmaschinen auf Unterseiten der Webseite. Sie müssen sofort erfassen können, warum es bei der Seite geht, um schnell die gewünschte Information zu finden bzw. durch gute Inhalte, Spiele, etc. zum Bleiben eingeladen werden, um dann möglichst zu einem regelmäßig wiederkehrenden Besucher zu werden.Kurze, prägnante Einleitungstext und Hervorheben von wichtigen Textpassagen (Teaser) helfen dem User bei der Orientierung.
• Regelmäßige Besucher:
  Diese sollten sofort erkennen, was sich auf der Seite geändert hat (News, Events, neue Produkte etc.) und durch entsprechendes Inhaltsangebot zur Wiederkehr bewegt werden.

2. Suchmaschinen:
Damit aber erstmal echte Menschen in größerer Menge auf die eigene Webseite kommen, muss diese von Suchmaschinen aufgenommen (indiziert) werden. Denn 70% aller Internetuser starten über eine Suchmaschine. Die Konversionsrate (User wird zu Kunde) ist bei keiner anderen Werbeform im Internet höher, als bei Benutzern, die über Suchmaschinen auf die eigene Seite kommen, da sie – bei sinnvollem Inhalt der Webseite – sehr wahrscheinlich zur Zielgruppe gehören.

Wobei das Ranking (die Platzierung innerhalb des Suchergebnisses) natürlich eine große Rolle spielt. Je höher das Ranking, die Platzierung, desto größer die Chance, dass ein User auf die eigene Seite kommt. Den Inhalt der eigenen Webseite nach den Suchwörtern der eigenen Zielgruppe anzupassen und zu optimieren, erhöht somit die Zugriffszahlen potentieller Kunden.

Somit muss man beim Schreiben von Texten für Webseiten nicht nur an die menschlichen User denken, sondern auch diverse Suchmaschinen. Die Bots der Searchengines durchforsten das Internet und indizieren Inhalte von Webseiten, sodass sie danach von anderen Usern gefunden werden können. Ãœber die Platzierung der eigenen Webseite im Ranking der Suchmaschinen sind neben vielen anderen Faktoren natürlich die Texte der eigenen Webseite relevant. Wobei man nie Text nur für Suchmaschinen schreiben soll, dh. das bestimmte Texte nur für Suchmaschinen aber nicht für menschliche User sichtbar sind. Dieses Verfahren nennt man Cloaking und das wird erkannt und abgemahnt.

Nach einer Analyse, welche Schlüsselwörter (Keywords) und Suchbegriffe für die eigene Zielgruppe relevant sind, muss der Text der Homepage dafür optimiert werden. D.h. Keywords müssen in Ãœberschriften und Texten, in angemessener Häufigkeit und unterschiedlichen Schreibweisen vorkommen.

Neben der Optimierung des Quellcodes (technische Analyse) ist das die wichtigste Möglichkeit innerhalb der eigenen Seite das Ranking  zu verbessern (Teil der Onsite-Optimierung)

Website-Technik

Technische Fehler bei einer Webseite verärgern nicht nur den User und somit potentielle Kunden (Stichwort: Browserkompatibilität, Einbau von Videos, etc.), sondern bringen auch massive Nachteile bei der Suchmaschinenoptimierung.

Technisches Gerüst

• Fehlerhafter HTML-Code (z.B. Einbindung des Statistikpixel am Beginn des Codes)
• Unvollständige META-Tags
• Keine sprechenden URLS (Url-Rewrite – wobei die Bedeutung hier auch zurückgegangen ist)
• Keine globalen Stylesheets (CSS-Datei)
• Immer gleicher „Title-Tag“
• Fehlerhafter Einbau von Multimedia-Elementen (siehe unten)
  etc.

Diese Fehler wirken sich sowohl bei der Wartung, Suchmaschinenoptimierung als auch Browserkompatibilität der Webseite negativ aus.

Popups
Aus Sicherheitsgründen verhindern moderne Browser automatische (Onload)Popups auf Webseiten bzw. sollten Popups in entsprechender Größe geöffnet werden, oder Scrollmöglichkeiten bieten bzw. dem Design der Webseite entsprechen.

Zieldefinitionen

Bevor man eine Webseite launcht bzw. überarbeitet, oder überhaupt Maßnahmen im OnlineMarketing setzt, sollten klare Ziele definiert werden. Ãœber Zieldefinition werden wir noch in einem neuen Beitrag schreiben. Der Vollständigkeit halber sind hier ein paar mögliche Ziele aufgelistet:

Beispiele:

• Erhöhung der allgemeinen Zugriffszahlen auf die Seite
• Erhöhung des Anteils der Zielgruppe
• Erhöhung von wiederkehrenden Besuchern (durch entsprechende Inhalte)
• Verbesserung der Benutzerführung
• Erhöhung der durchschnittlichen Besuchsdauer
• Branding von Produkten
  etc.